お知らせ

お客様へ

平素よりホリプロステージをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、弊社主催公演のチケットにおきまして、下記のような悪質な事例を複数確認しております。

●非正規ルートでの高額転売
チケット転売サイト（チケジャム・チケット流通センター・viagogo・チケットストリート・メルカリ・ヤフオク！・チケフェス等の売買仲介サイトなど）やSNSにて、定価を大幅に超える価格で転売

●クレジットカード情報の不正利用による転売
不正な手段により他人のクレジットカード情報を入手し、他人になりすましチケットを購入した後、チケット取引サイトにおいてチケットを転売

弊社に無断で営利目的で転売する行為は、ホリプロステージ会員規約およびチケット販売に関する個別規定において固く禁止しております。これらの営利目的での転売行為が判明した場合には、厳正な対応をさせていただきます。

ホリプロステージの取り組み

弊社では、不正転売の撲滅に向けて以下の対策を講じております。 ・転売市場の監視と出品停止の申し入れ 常時転売サイトの監視を行い、不正な出品に対してはサイト運営者へ削除要請を行っています。 ・厳正な法的措置と警察機関との連携 悪質な転売行為やクレジットカードの不正利用に対しては、警察と連携し、厳正な対処を行います。 ・会員資格の喪失・停止 営利目的の転売を行ったホリプロステージ会員に対しては、規約に基づき、事前通告なく利用停止や会員資格喪失措置といたします。 ・チケットの無効化と入場拒否 不正転売が確認された座席のチケットは予告なく発券停止措置を取らせていただきます。その際の返金や補償は一切行いません。 ・【重要】会場での＜本人確認＞の実施 公演当日の会場にて、身分証明書(※)による<本人確認>を実施させていただくことがございます。観劇時に身分証明書の携帯にご協力ください。

(※)身分証明書とは
お名前が確認できる、原本（コピー不可・有効期限内のもの）を1点ご持参ください。

・運転免許証 / 運転経歴証明書
・パスポート
・マイナンバーカード（通知カード不可）
・学生証（写真付き）
・在留カード / 特別永住者証明書　など

ご来場が困難になった場合のご案内(公式リセール・チケット保険)

チケットをご購入後、やむを得ない事情でご来場が困難になった場合、一部の公演に関しては、外部サービス：公式チケットトレードリセール「チケプラ」がご利用いただけます。

※各作品一般発売以降～ご来場5日前の23:59まで出品可能です。
※引取方法や購入先により、お取扱対象外の場合がございます。
※ホリプロステージで、引取方法として「電子チケット（チケットれすQ）」または「配送」を選択のうえ購入されたチケットには対応しておりません。 

また、急な病気やケガ、台風等の悪天候による交通機関の運休など、所定の事由によりご来場が困難となった場合に、チケット代金を補償するチケット保険の取扱いを開始しております。

弊社でも監視を強化してまいりますが、お客様におかれましても、転売行為はもちろん、転売されたチケットを購入されないよう、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

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チケット転売サイト・二次流通プラットフォーム運営業者 御中

株式会社ホリプロでは、舞台芸術を愛する多くのお客様に、適正な価格で安心・安全に観劇をお楽しみいただける環境づくりを目指しております。そのため、弊社が主催する公演チケットの、営利を目的とした無断転売および非正規ルートでの流通の防止に努めております。

「ホリプロステージ会員規約」におきましては、弊社の同意のない営利目的の有償譲渡・転売行為を固く禁止しております。
しかしながら、貴社が運営されるサービスにおいて、弊社の公演チケットが定価を大幅に超える価格で取引されている状況や、他人のクレジットカード情報を悪用して購入された不正なチケットが出品されている事例が確認されております。

こうした非正規ルートでのチケット売買は、購入されたお客様が当日入場できないといったトラブルに発展するだけでなく、貴社サービスをご利用される一般ユーザー様の間でのトラブル（詐欺被害や返金トラブル等）を引き起こす原因ともなり得ます。

つきましては、貴社サービスをご利用になるお客様の保護、および健全な興行環境の維持のため、貴社プラットフォームにおける当社公演チケットのお取り扱いはお控え頂きますよう、強くお願い申し上げます。

なお、弊社では今後も転売・不正購入の監視を強化し、規約違反が確認されたチケットにつきましては、当日の入場をお断りする（無効化する）等の厳正な措置をとらせていただきます。

チケットの無効化に伴う貴社サイト内での取引トラブル等を未然に防ぐためにも、弊社の取り組みへのご理解と、適切なご対応（出品の制限等）を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

株式会社ホリプロ